Evalúa el rendimiento de tus chatbots en todos los canales

El nuevo reporte “Resumen de Conversaciones” te muestra cómo interactúan tus clientes con tus chatbots y qué tan efectivas son esas conversaciones.
Monitorea el volumen, calidad e impacto de tus interacciones para mejorar conversiones y experiencia.

Métricas principales:
✅ Conversaciones totales y finalizadas.
✅ Conversaciones abandonadas o intervenidas.
✅ Contactos generados durante las conversaciones.
✅ Conversion rate general.
✅ Resultados por canal (Web, Facebook, Instagram, WhatsApp API o Lite).

 
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Potencia tus decisiones con los Reportes de Cliengo

Analiza el desempeño de tus chatbots y equipos en tiempo real con los nuevos reportes de Cliengo.
Visualiza métricas clave, detecta oportunidades y optimiza la atención en todos tus canales desde una sola plataforma.

¿Por qué elegir los Reportes de Cliengo?

  • Analiza el desempeño de tus chatbots y equipos desde un solo panel.
  • Visualiza métricas clave de conversaciones, conversiones y canales.
  • Identifica áreas de mejora y optimiza tus flujos de atención.
  • Mide la productividad de tus agentes en tiempo real.
  • Integra los reportes con tu CRM y Copilot IA para obtener información accionable.

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Optimiza tus decisiones con datos reales

Con los Reportes de Cliengo, transforma los datos en información accionable.
Analiza métricas clave, detecta patrones y toma decisiones basadas en resultados reales.

Marketing, Ventas y Soporte trabajan con una misma fuente de verdad, mejorando la productividad y la experiencia del cliente en cada etapa.

 

Funcionalidades de los Reportes de Cliengo que impulsan tu análisis y gestión

Marcas que confían en Cliengo

Más de 3,000 empresas de diferentes sectores como Salud, Educación, Real State, Servicios, Hogar, y Turismo han transformado su gestión de ventas, marketing y atención al cliente con Cliengo.

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🟣 Preguntas frecuentes sobre los Reportes de Cliengo

¿Qué son los reportes de Cliengo?

Son herramientas de análisis que muestran el rendimiento de tus chatbots y agentes, ayudándote a optimizar las conversaciones y la generación de contactos.

¿Qué tipo de métricas puedo ver?

Podrás visualizar conversaciones totales, finalizadas, abandonadas, intervenidas y la tasa de conversión general, además del desempeño por canal.

¿Puedo conectar mis canales de comunicación?

Sí. Puedes integrar WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web en una sola vista.

 

¿Puedo filtrar la información?

Sí. Puedes aplicar filtros por agente, canal, período o tipo de conversación para obtener resultados más precisos.

¿Cómo accedo a los reportes?

Desde el panel de Cliengo, sección “Reportes del Chatbot”. Si está en beta, puedes solicitar activación escribiendo a hola@cliengo.com

 

¿Puedo analizar el desempeño de mi equipo?

Sí. El Reporte de Equipo muestra métricas por agente, tiempo de respuesta y cantidad de intervenciones realizadas.

 

¿Los reportes se actualizan en tiempo real?

Sí. Los datos se sincronizan constantemente para que tomes decisiones basadas en información actualizada.

 

¿Puedo exportar los reportes?

Actualmente la exportación está disponible en formato CSV o Excel, según la versión de tu cuenta.

Mide tu WhatsApp en tiempo real y aumenta ventas.